Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Notre engagement : 100 jours pour être convaincue

Chez NEURALM, nous sommes confiants dans l’efficacité de notre produit. C’est pourquoi nous vous offrons 100 jours pour l’essayer dans de vraies conditions — lors de vraies crises, dans votre quotidien réel.

Si après 100 jours d’utilisation vous n’êtes pas entièrement satisfaite, nous vous remboursons intégralement. Sans question. Sans condition.

Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Garantie satisfait ou remboursé — 100 jours NEURALM

En plus du droit légal, NEURALM vous offre une garantie commerciale étendue de 100 jours à compter de la date de réception.

Conditions

• Vous avez utilisé le produit pendant la période concernée
• Votre demande est effectuée dans les 100 jours suivant la réception
• Vous disposez de votre numéro de commande

Ce qui est remboursé

• Le prix d’achat intégral du produit (119,99 €)
• Les frais de livraison initiaux (offerts dans tous les cas)

Procédure de remboursement

1. Envoyez un email à support@neuralm.fr avec l’objet « Demande de remboursement »
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande (optionnel)
3. Notre équipe vous répond sous 48h ouvrables
4. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Retour du produit

Le retour physique du produit n’est pas obligatoire pour obtenir votre remboursement dans le cadre de la garantie 100 jours. Si vous souhaitez néanmoins retourner l’article, les frais de retour sont à votre charge.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@neuralm.fr avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais.

Contact

Pour toute question : support@neuralm.fr
Réponse garantie sous 48h ouvrables.