Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

NEURALM est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site. Contact : support@neuralm.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre commande et de l’utilisation de notre site, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments / Stripe) — NEURALM n’a accès à aucune donnée bancaire
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
• Gérer les demandes de remboursement et le service client
• Améliorer notre site et notre expérience utilisateur (analytics anonymisés)
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :
— L’exécution du contrat de vente (commande, livraison, remboursement)
— Votre consentement pour les communications marketing
— Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :
— 3 ans à compter du dernier achat pour les données clients
— 10 ans pour les données comptables (obligation légale)
— Jusqu’à votre désabonnement pour les communications marketing

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify Inc. : plateforme e-commerce hébergeant notre boutique
• Transporteurs : pour l’acheminement de votre commande
• Prestataire de paiement : Stripe / Shopify Payments

Aucune de vos données n’est vendue à des tiers.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits : support@neuralm.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du panier et de la session (ne peuvent pas être désactivés)
• Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée (avec votre consentement)
• Cookies marketing : publicits ciblées (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Toutes les données sont transmises via une connexion chiffrée (HTTPS / SSL). Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui respecte les normes de sécurité PCI DSS.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : support@neuralm.fr