Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Identification du vendeur

Le présent site est exploité par la société NEURALM, dont le siège social est situé en France. Contact : support@neuralm.fr.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site neuralm.fr entre NEURALM et tout consommateur (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat.

3. Produits et prix

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros TTC. NEURALM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Le produit principal est le NEURALM One au prix de 119,99 € (frais de livraison offerts).

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le Client. NEURALM se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou d’anomalie.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés lors du passage de commande (carte bancaire, etc.). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l’Europe sous 24h ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. La livraison est offerte sans minimum d’achat. Un email de suivi est transmis dès l’expédition.

En cas de retard ou de colis perdu, le Client doit contacter support@neuralm.fr dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à support@neuralm.fr. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la notification.

8. Garantie commerciale NEURALM — 100 jours

Au-delà du délai légal de rétractation, NEURALM offre une garantie satisfait ou remboursé de 100 jours. Si le Client n’est pas entièrement satisfait après 100 jours d’utilisation réelle, il peut obtenir un remboursement intégral en contactant support@neuralm.fr avec son numéro de commande.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales suivantes :
— Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison.
— Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

NEURALM ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit. Le produit NEURALM One est un dispositif de bien-être ; il ne se substitue pas à un avis médical.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir au médiateur de la consommation compétent avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question : support@neuralm.fr